经常听到一些家居经销商说：“现在做家居赚到钱的人不多了”，确实，中国的家居业在发展过程中注定将与“乱象丛生”并存，这也是这个行业在发展过程中必然经历的“阵痛”。
而究其原因，主要有以下几个痛点：
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同质化竞争激烈： 中国家居市场一直都不缺乏的东西是什么?跟风!这也直接造成了一些成功企业的成功产品在市场上的生存周期变短，最终无人受益。
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渠道壁垒突出：众所周知，许多家居城的核心区域基本都被国内外的各大品牌占据。一个家居品牌代理想要占到稍好的位置甚至是入场，都要面临诸多困难。
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家居行业每年的市场营销费用很大，其中主要占比为传统渠道投放，而在投放过程中，新的现代销售渠道不断地涌现，导致传统渠道和现代渠道之间的冲突越来越严重。
那家居行业的出路在哪呢？答案是——改变销售模式。
体验式销售
体验式的销售是当前最好的营销模式。在如今的信息时代，消费者对产品的价格、材质等不仅能货比三家，货比全国都成为了现实，甚至还能对售货员说三道四;随着消费者自我意识的日益突出，真正决定他们购买选择的往往是对产品的深入体验与了解。因此，以消费者的感官体验为突破口，推出深度体验式营销，不仅能减少传统售货讨价还价的拉锯战，还能增加顾客对店面的好感。
为了大家有更直观的感受，我们直接拿家居制造商慕思来作例子，慕思的主打产品是床垫，它以“提高睡眠质量、诠释健康睡眠理念”为己任，将人体工程学和睡眠环境学融入到寝具的设计中，虽然慕思在家居市场上占的份额挺大的，但它也不可避免的会受到整个大环境的影响。据我所知，慕思每年的市场营销费用支出很大，而且多用于传统渠道的投放。于是我特意去看了一下慕思的线上平台，发现其实销量还是很不错的。
最高的销量有1万四千多，而平均量也在几千以上，这其实是一个非常不错的流量，所以现在就有一个问题摆在慕思面前：如何将线上&线下的流量导流到线下门店？毕竟床垫这种产品特别看重用户体验，用户体验后的感受直接能够决定他是否购买，试问如果能把线上的流量导流到线下门店，是不是能够让流量更大化呢？答案是必然的。据业内消息，腾讯企点就能够解决慕思的这一大痛点。
腾讯企点不仅可以帮助慕思升级服务模式，打破门店的空间，为顾客提供线上咨询和预订，而且还能够提升售后，为慕思实现“流量承接”，整合各个分散平台的流量，统一接口，为获取新客提供了更便捷的有利条件。
除此之外，任何行业都有一大痛点就是老客户再次购买的问题。慕思作为一家非常大型的家居制造商，在传统家居行业有较大市场份额，拥有大量忠诚度非常高的传统顾客。
腾讯企点帮助他们打赢了第二战场的战役，为慕思提供全局精准用户画像、对老顾客精准二次触达，同时通过服务过程实现二次营销，针对核心客户，进行一对一客服，引导他们的重复购买。
说了这么多，总结来说就是用户体验永远都是一个企业致胜的根本，如果一个企业不重视用户，不重视体验，我想它离完蛋也就不远了。
